اختتمت شركة النفط اليمنية - فرع عدن، صباح اليوم الإثنين، الموافق 26 يناير 2026، في قاعة مركز التدريب والتأهيل التابع للشركة، دورة تدريبية متخصصة بعنوان «خدمة العملاء»، تمت اقامتها على مدى خمسة ايام برعاية المدير العام للشركة الدكتور صالح عمرو الجريري.
وخلال حفل اختتام الدورة، ألقى المدير العام كلمة أكد فيها أهمية هذه الدورة في تنمية مهارات المتدربين ورفع مستوى أدائهم في مجال خدمة العملاء، وبما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة لجمهور الشركة والوصول إلى مستويات عالية من رضا الزبائن.
وأشار الدكتور الجريري إلى أن العملاء يختلفون في سلوكياتهم وأنماط تعاملهم، مما يتطلب من الموظفين امتلاك مهارات مهنية تمكنهم من التعامل الإيجابي مع مختلف الحالات، وبما يعكس الصورة المؤسسية الايجابية عن الشركة وطبيعة عملها الخدمي.
ونوّه مدير عام الشركة إلى أهمية الاستمرار في إقامة مثل هذه الدورات النوعية والمتخصصة، ومواكبة التطورات المتسارعة في سوق العمل، بما ينعكس إيجاباً على الأداء العام وتحسين العلاقة مع المواطنين.
من جانبها، أوضحت مدير ادارة مركز التدريب والتأهيل المهندسة رنا زكي، في كلمتها خلال اختتام الدورة، أن مركز التدريب يولي اهتماماً كبيراً بعملية بناء قدرات موظفي الشركة وتأهيلهم وفق متطلبات العمل الحديثة، مؤكدةً حرص المركز على تنفيذ برامج تدريبية نوعية ومتخصصة تواكب احتياجات الإدارات المختلفة، وتسهم في تعزيز ثقافة خدمة العملاء باعتبارها عنصراً أساسياً في نجاح أي مؤسسة خدمية.
بدوره، أشاد مدير إدارة المحطات الأستاذ خالد قاسم بمستوى الدورة وأهميتها، خاصة للعاملين في المحطات نظراً لارتباطهم اليومي والمباشر بالزبائن والمواطنين، مؤكداً ضرورة رفع وعي العاملين بأهمية خدمة العملاء وانعكاسها المباشر على صورة الشركة.
وفي ختام الدورة، قام المدير العام بتكريم المتدربين، مؤكداً عليهم اهمية الاستمرار في التدريب والتطوير الذاتي، وعدم التوقف عند هذا المستوى، ومواكبة المستجدات العلمية في مجال خدمة العملاء.
يذكر بأن الدورة التي استمرت لمدة خمسة أيام بمشاركة عدد من المتدربين من مختلف إدارات الشركة ، وقدمتها المدربة الأستاذة رغده كمال، تلقى المشاركين في الدورة عدداً من المعارف والمهارات التطبيقية التي تمكنهم من التعامل المهني مع مختلف فئات الزبائن من مواقع عملهم.
حضر وقائع اختتام الدورة عدداً من مدراء الادارات ونوابهم ورؤساء الاقسام المختصين من مركز التدريب والتأهيل وادارة الموارد البشرية وادارة الاعلام والعلاقات العامة ومكتب المدير العام للشركة.
